Tout achat contribue à financer la mission des Special Olympics : autonomiser les personnes en situation de handicap intellectuel grâce à des programmes sportifs, de santé et d’inclusion.

En faisant vos achats ici, vous contribuez à développer le mouvement des Special Olympics et à élargir les opportunités pour les athlètes du monde entier.

Pour toutes questions générales ou pour obtenir de l'aide sur vos commandes, veuillez nous envoyer un courriel à shop@specialolympics.org.

Oui. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après avoir passé votre commande.

Veuillez contacter notre équipe de service clientèle à shop@specialolympics.org, et nous nous pencherons sur cela pour vous !

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Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter à shop@specialolympics.org dès que possible. Une fois la production lancée, les ajustements pourraient ne plus être possibles.

Non, il n'y a pas de valeur de commande minimale.

Oui. Les employés de SOI et du programme SO bénéficient d'une réduction.

Employés de SOI : Inscrivez-vous en utilisant votre adresse e-mail professionnelle — une fois vérifiée, la réduction sera appliquée automatiquement à la caisse.

Employés du programme : Veuillez contacter le service clientèle à shop@specialolympics.org.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la localisation et de la valeur de la commande. La livraison gratuite est proposée pour les commandes de plus de 75 $.

Nous acceptons : toutes les cartes de crédit majeures (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal. Certaines régions peuvent proposer des modes de paiement supplémentaires. Vous verrez les modes de paiement qui vous sont disponibles durant l'étape de paiement.

Oui, l'option de paiement par bon de commande apparaîtra automatiquement lors de la caisse pour les commandes des États-Unis de 500 $ ou plus. Utilisez cette option pour demander une facture. Votre commande sera expédiée une fois le paiement reçu.

Veuillez envoyer votre certificat d'exemption fiscale valide à notre équipe du service client à shop@specialolympics.org, et nous mettrons à jour votre profil client en conséquence.

Entrez votre bon de réduction ou code promotionnel dans le champ « Code de réduction » lors du paiement.

Non. Une seule réduction ou bon de réduction peut être utilisée par commande.

Oui ! Si vous êtes un·e employé·e de Special Olympics, Inc., inscrivez-vous simplement avec votre adresse e-mail professionnelle et suivez le processus de vérification par e-mail. Le système vous reconnaîtra automatiquement une fois que vous aurez été vérifié·e. Si vous êtes un employé du programme ou que vous appartenez à un UCS, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse shop@specialolympics.org afin que nous puissions vous vérifier. Une fois votre vérification effectuée, vous verrez votre remise employé ou du programme lors du paiement.

Oui, nous expédions dans le monde entier, à quelques exceptions près. Les frais de port et les délais de livraison dépendent de votre région et s'affichent lors de la caisse.

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel avec un lien de suivi.

Articles impression sur demande : Ces produits sont fabriqués spécialement pour vous. La production prend généralement 5 à 10 jours ouvrables, après quoi votre commande sera expédiée. Le délai de livraison dépend de votre emplacement.

Articles en stock : Ces articles sont généralement expédiés le jour ouvrable suivant, plus le délai de livraison.

Si vous choisissez 2-Day-Shipping à l'étape de paiement, cela correspond au délai de livraison après que votre commande aura été produite.

Comme la plupart des produits sont fabriqués sur commande, la production a lieu avant le début de la livraison. Le délai de production standard est de 2–5 jours ouvrables, et les articles à impression complète ou personnalisés peuvent prendre de 12 à 14 jours ouvrables. 

Une fois votre commande produite et remise au transporteur, la méthode de livraison choisie (par ex., 2-Day-Shipping) s'appliquera. 

Vous recevrez un lien de suivi dès que votre colis sera en route. 

Nous expédions depuis le centre d'expédition le plus proche de vous aux États-Unis et dans l'Union européenne. Pour tous les autres pays et régions, nous expédions depuis les États-Unis. Dans ce cas, nous nous chargeons des frais de douane et des droits de douane pour vous. Si vous rencontrez des problèmes avec votre expédition, veuillez contacter le service clientèle à shop@specialolympics.org.

L’impression sur demande réduit les déchets en évitant la surproduction et les stocks excédentaires. Elle nous permet également de proposer une large gamme de designs de manière durable.

Oui, tous nos produits sont conformes aux réglementations et normes de sécurité en vigueur dans l'UE.

Restrictions d'âge : Pour adultes sauf indication explicite contraire.

Garantie UE : 2 ans

Autres informations de conformité : Respecte les exigences de niveau en matière de formaldéhyde et de colorants zo.

Conformément au Règlement Général sur la Sécurité des Produits (GPSR), Special Olympics Inc et SINDEN VENTURES LIMITED s'assurent que tous les produits grand public proposés sont sûrs et conformes aux normes de l'UE. Pour toute demande ou préoccupation liée à la sécurité des produits, veuillez contacter notre représentant à l'UE à l'adresse gpsr@sindenventures.com. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse 2600 Virginia Ave NW, 11th Floor, Washington, DC 20037, USA ou Markou Evgenikou 11, Mesa Geitonia, 4002, Limassol, Chypre.

Pour se conformer à la loi AEG en France, veuillez prendre note des points suivants pour les produits fabriqués dans l'UE :

• Traçabilité :
- Tricotage — Lituanie
- Teinture — Pologne
- Fabrication — Lettonie
• Contient 0 % de substances dangereuses
• Les articles peuvent libérer des microfibres plastiques dans l'environnement lors du lavage

Si votre article est endommagé ou défectueux, veuillez contacter le service clientèle conformément aux instructions de la section suivante (retours et échanges).

Nous nous excusons si votre article est arrivé endommagé ou défectueux. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse shop@specialolympics.org en joignant une photo et une description du défaut, et nous le remplacerons sans frais pour vous.

Les instructions de retour vous seront fournies dès que vous aurez contacté notre équipe de support.

Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans autorisation préalable.

Les remboursements sont émis sur le mode de paiement original après que votre retour ait été reçu et inspecté.

Tous nos vêtements peuvent être lavés en machine.

Pour obtenir les meilleurs résultats et conserver la qualité de votre article, veuillez suivre les instructions d'entretien sur l'étiquette à l'intérieur du vêtement.

L'impression sur demande réduit les déchets en évitant la surproduction et les stocks excédentaires. Elle permet également de proposer une large gamme de designs de manière durable.

Pour les commandes importantes ou sur mesure, veuillez nous contacter. La disponibilité peut varier selon la région.

Pour toute demande relative aux dons, veuillez contacter notre équipe des services aux donateurs à donorservices@specialolympics.org