1. Algemene Informatie

  • Deze webshop wordt beheerd en uitgebaat door Special Olympics International (SOI).

    Hierbij fungeert SOI als de Handelair van Record (MOR) voor Amerikaanse en Europese bestellingen, terwijl Global-e de MOR is voor bestellingen die naar elk ander land of regio worden verzonden.

    De deelnemende Special Olympics-programma's mogen hun eigen productontwerpen leveren, maar SOI houdt toezicht op het platform, de activiteiten en het algemene beheer.

  • Elke aankoop draagt bij aan de financiering van de missie van Special Olympics: het sterken van mensen met een verstandelijke beperking via sport-, gezondheids- en inclusieprogramma's.

    Door hier te winkelen, helpt u de Special Olympics-beweging te laten groeien en de mogelijkheden voor sporters over de hele wereld te vergroten.

  • Voor algemene vragen of ondersteuning bij bestellingen, kunt u ons een e-mail sturen naar shop@specialolympics.org.

2. Bestellingen

  • Selecteer uw product, kies de maat en kleur indien van toepassing, en klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'.

    Ga naar de afrekening, voer uw verzendgegevens in, kies uw verzendwijze en voltooi de betaling.

  • Ja. U ontvangt onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling een orderbevestigings-e-mail.

  • Neem alstublieft contact op met onze klantenservice op shop@specialolympics.org, en we zullen dit voor u onderzoeken!

  • Please reach out to our customer service team at shop@specialolympics.org, and we'll look into this for you!

  • Als u wijzigingen wilt aanbrengen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via shop@specialolympics.org. Zodra de productie is gestart, zijn aanpassingen niet meer mogelijk.

  • Nee, er is geen minimale bestelwaarde.

  • Ja. Medewerkers van SOI en het SO-programma ontvangen een korting.

    Medewerkers van SOI: Registreer met uw medewerkeremailadres — zodra u geverifieerd bent, wordt de korting automatisch toegepast bij het afrekenen.

    Programmamedewerkers: Neem alstublieft contact op met de klantenservice op shop@specialolympics.org.

3. Betalingen en kortingen

  • Je kunt je aanmelden voor onze verkoopwaarschuwingen op de startpagina van onze webwinkel of in de voettekst van onze website.

    Om te voldoen aan wettelijke vereisten, wordt u gevraagd om uw e-mailadres te bevestigen. Na het aanmelden ontvangt u een bevestigingsmail met een link — klik alstublieft op deze link om uw abonnement te verifiëren.

  • Verzendkosten worden berekend op basis van locatie en bestelwaarde. Gratis verzending wordt aangeboden voor bestellingen boven de $75.

  • Wij accepteren: Alle grote creditcards (Visa, Mastercard, American Express), evenals Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en PayPal. Bepaalde regio's hebben mogelijk extra betaalmethoden die wij kunnen aanbieden. U ziet de betaalmethoden die voor u beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.

  • Ja, de betaaloptie voor bestelorders verschijnt automatisch tijdens de afrekenfase voor Amerikaanse bestellingen van $500 of meer. Gebruik deze optie om een factuur aan te vragen. Uw bestelling wordt verzonden zodra de betaling is ontvangen.

  • Stuur uw geldig belastingvrijstellingsbewijs naar ons klantenserviceteam op shop@specialolympics.org, en we zullen uw klantenprofiel dienovereenkomstig bijwerken.

  • Voer uw voucher of promotiecode in het veld 'Kortingscode' bij de afrekening.

  • Nee. Er kan slechts één korting of voucher per bestelling worden gebruikt.

  • Ja! Als je een SOI-medewerker bent, registreer je eenvoudig met je werkemailadres en doorloop het e-mailverificatieproces. Het systeem herkent je automatisch zodra je geverifieerd bent. Als je een programmamederker bent of deel uitmaakt van een UCS, neem dan contact op met de klantenservice via shop@specialolympics.org zodat we je kunnen verifiëren. Zodra je geverifieerd bent, zie je je medewerker- of programmakorting tijdens het afrekenen.

4. Productie & Verzending

  • Bijna alle producten worden op aanvraag geproduceerd. Dat betekent: artikelen worden pas gemaakt nadat er een bestelling is geplaatst, wat afval vermindert en ervoor zorgt dat u het nieuwste product ontvangt.

  • Ja, wij verzenden wereldwijd, met enkele uitzonderingen. Verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van uw regio en worden tijdens de afrekening weergegeven.

  • Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een tracklink.

  • Print-on-Demand-producten: Deze producten worden speciaal voor u gemaakt. De productie duurt meestal 5-10 werkdagen, waarna uw bestelling wordt verzonden. De verzendtijd is afhankelijk van uw locatie.

    Voorraadartikelen: Deze artikelen worden meestal de volgende werkdag verzonden, plus de verzendtijd.

  • Als je 2-Day-Shipping selecteert bij het afrekenen, dit verwijst naar de verzendtijd nadat je bestelling is geproduceerd.

    Omdat de meeste producten op aanvraag worden gemaakt, vindt de productie plaats voordat de verzending begint. De standaard productietijd bedraagt 2–5 werkdagen, en all-over print of aangepaste artikelen kunnen 12–14 werkdagen duren. 

    Zodra je bestelling is geproduceerd en overgedragen aan de vervoerder, zal de gekozen verzendmethode (bijv. 2-Day-Shipping) van toepassing zijn. 

    Je ontvangt een volgslink zodra je pakket onderweg is. 

  • Wij verzenden vanaf de locatie die het dichtst bij u in de VS en de EU ligt. Voor alle andere landen en regio's verzenden wij vanaf de VS. In dat geval zorgen wij voor de douane en de invoerrechten voor u. Als u problemen heeft met uw zending, neem dan contact op met de klantenservice op shop@specialolympics.org.

  • Print-on-Demand vermindert afval door overproductie en overtollige voorraad te vermijden. Het stelt ons ook in staat om een breed scala aan ontwerpen op een duurzame manier aan te bieden.

  • Ja, al onze producten voldoen aan de huidige EU-wetgeving en -normen op het gebied van veiligheid.

    Leeftijdsbeperkingen: Voor volwassenen tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

    EU-garantie: 2 jaar

    Andere nalevingsinformatie: Voldoet aan de eisen op het gebied van formaaldehyd en zo verfstoffen.

    In overeenstemming met de Algemeene Productveiligheidsverordening (GPSR) zorgen Special Olympics Inc en SINDEN VENTURES LIMITED ervoor dat alle aangeboden consumentenproducten veilig zijn en voldoen aan de EU-normen. Voor alle vragen of opmerkingen met betrekking tot de productveiligheid kunt u contact opnemen met onze EU-vertegenwoordiger op gpsr@sindenventures.com. U kunt ons ook schrijven op 2600 Virginia Ave NW, 11th Floor, Washington, DC 20037, USA of Markou Evgenikou 11, Mesa Geitonia, 4002, Limassol, Cyprus.

    Om te voldoen aan de AEG-wet in Frankrijk, let op het volgende voor producten die in de EU zijn vervaardigd:

    • Traceerbaarheid:
    - Breien—Litouwen
    - Verven—Polen
    - Vervaardiging—Letland
    • Bevat 0% gevaarlijke stoffen
    • Tijdens het wassen kunnen producten plastic microvezels in het milieu vrijgeven

    Als uw artikel beschadigd of defect is, neem dan contact op met de klantenservice volgens de instructies in de volgende sectie (retourzendingen en ruilen).

5. Retouren en ruilen

  • Je kunt ongebruikte en ongedragen artikelen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

    Houd er rekening mee dat de retourverzendingskosten voor rekening van de klant zijn en dat we geen retourverzendingslabels kunnen verstrekken.

    Voordat u artikelen terugstuurt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam zodat wij u kunnen assisteren bij het retourproces.

    Om een retour aan te vragen, stuur ons een e-mail op shop@specialolympics.org

    U kunt ons volledige retourbeleid hier.

  • Wij betreuren het als uw artikel beschadigd of defect is aangekomen. Neem alstublieft contact op met de klantenservice op shop@specialolympics.org met een foto en beschrijving van het defect, en wij zullen het artikel kosteloos vervangen.

  • U ontvangt retourinstructies zodra u contact opneemt met onze klantenservice.

    Retourneer alstublieft geen items zonder voorafgaande toestemming.

  • Terugbetalingen worden uitgekeerd naar de originele betaalmethode nadat uw retour is ontvangen en gecontroleerd.

6. Maten en pasvorm

  • Elke productpagina bevat specifieke maatinformatie — controleer deze dubbel voordat u bestelt om retours te minimaliseren.

  • Al onze kleding kan in de wasmachine gewassen worden.

    Voor de beste resultaten en om de kwaliteit van uw artikel te behouden, volgt u alstublieft de onderhoudsinstructies op het etiket in het kledingstuk.

7. Duurzaamheid

  • Wij richten ons op op verantwoorde wijze geproduceerde, duurzame producten. Print-On-Demand vermindert overproductie en afval.

  • Afdrukken op aanvraag vermindert afval door overproductie en overtollige voorraad te vermijden. Het stelt ons ook in staat om een breed scala aan ontwerpen op een duurzame manier aan te bieden.

8. Bulk bestellingen & Aangepast product

  • Ja, plaats gewoon uw bestelling online. Als deze meer dan $500 kost en verzonden wordt naar de Verenigde Staten, heeft u de optie om te betalen via een aankooporder. Als u een medewerker van een Special Olympics-programma bent, neem dan eerst contact met ons op om ervoor te zorgen dat u uw programmakorting ontvangt.

    Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via shop@specialolympics.org.

  • Voor grote of aangepaste bestellingen, neem alstublieft contact met ons op. Beschikbaarheid kan per regio verschillen.

9. Donaties

  • Ja. U kunt doneren tijdens het afrekenen, via de doneerknop bovenaan uw scherm, of u kunt onze donatiewebsite direct bezoeken. Bedankt!

10. Klantenservice & Contact

  • Ons klantenserviceteam is voor u beschikbaar op maandag tot en met vrijdag tijdens de normale kantooruren in Europa (CET) en de VS (EST). Wij streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren. U kunt ons bereiken op: shop@specialolympics.org

  • Voor vragen over donaties, neem contact op met ons team Donor Services via donorservices@specialolympics.org