SOI Webwinkel

Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden

 

Deze Gebruiksvoorwaarden en Verkoopvoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van de Special Olympics Webshop (de “Webshop”) en alle aankopen die via de Webshop worden gedaan. Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat u de Webshop gebruikt of een bestelling plaatst. Door de Webshop te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Een afzonderlijke Privacyverklaring regelt hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken in verband met de webshop. De Privacyverklaring is te vinden op https://shop.specialolympics.org/policies/privacy-policy en maakt deel uit van de overeenkomst tussen u en ons. Wij gebruiken ook cookies op de webshop; uw cookie-voorkeuren kunt u beheren via de cookie-toestemmingsinstrumenten die op de webshop beschikbaar zijn.

 

DEEL I – GEBRUIKSVOORWAARDEN VOOR DE WEBSHOP

1.  Over de webshop

De webshop wordt beheerd door Special Olympics, Inc. (“SOI”, “wij”, “onze” of “ons”), een non-profitorganisatie opgericht in de Verenigde Staten met haar hoofdkantoor aan 2600 Virginia Avenue NW, Washington, DC 20037.

De Webshop verstrekt informatie over Special Olympics en biedt merchandise en gerelateerde producten wereldwijd te koop aan. Bepaalde functies van de Webshop worden geleverd door externe dienstverleners, waaronder Shopify (winkelplatform) en Global-e (internationale betalings- en hoofdverkoperdiensten). Zie Paragraaf 11 voor details over de structuur van de verkoper en hoofdverkoper.

2.  Aanvaarding van de voorwaarden

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de webshop, gaat u akkoord met deze voorwaarden en alle toepasselijke wetten en regelgeving. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, gebruikt u de webshop niet.

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken overeenkomstig paragraaf 20. Het blijvend gebruiken van de webshop na een update betekent dat u akkoord gaat met de herziene voorwaarden.

3.  Geschiktheid

U moet minimaal de meerderjarige leeftijd hebben in uw rechtsgebied – of anders de wettelijke bevoegdheid hebben – om bindende overeenkomsten aan te gaan om de webshop te gebruiken of een bestelling te plaatsen. Door de webshop te gebruiken, verklaart u dat u aan deze eis voldoet.

De webshop is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar (of de toepasselijke leeftijd voor digitale toestemming in uw rechtsgebied). Wij verzamelen opzettelijk geen persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via privacy@specialolympics.org.

4.  Intellectuele eigendom

Alle content die beschikbaar is via de webwinkel — inclusief handelsmerken, logo's, foto's, grafische elementen, productontwerpen, teksten, video's en software — is eigendom van of in licentie gegeven aan SOI en wordt beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomswetgeving wereldwijd.

Geen enkele content mag worden gekopieerd, gereproduceerd, aangepast, verspreid of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SOI, behalve zoals toegestaan door toepasselijke wetgeving (inclusief fair use of fair dealing).

Als u denkt dat inhoud op de webshop inbreuk maakt op uw intellectuele eigendomsrechten, neem dan contact op met legal@specialolympics.org met een beschrijving van de vermeende inbreukmakende materiaal en uw contactgegevens.

5.  Toelaatbaar Gebruik

U gaat ermee akkoord om niet:

•        schendt toepasselijke wetten of regelgeving;

•        de webshop of de servers ervan verstoren of belemmeren;

•        pogingen doen om onbevoegd toegang te krijgen tot de webshop of de systemen ervan;

•        schadelijke code, virussen of andere schadelijke software invoeren;

•        gegevens van de webshop scrapen, oogsten of systematisch extraheren zonder onze schriftelijke toestemming; of

•        de webshop of de inhoud ervan gebruiken voor een frauduleuze, misleidende of onwettige doeleinde.

6.  Gebruikersinhoud

Als u recensies, opmerkingen, feedback of andere content indient via de webwinkel (“Gebruikerscontent”), verleent u SOI een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om dergelijke Gebruikerscontent uitsluitend te gebruiken, te reproduceren, te publiceren en weer te geven in verband met de exploitatie en promotie van de webwinkel en de verkoop van producten uit de webwinkel.

U verklaart dat u het recht heeft om de Gebruikerscontent in te dienen en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden of enige toepasselijke wetgeving schendt. SOI behoudt zich het recht voor om Gebruikerscontent die deze Voorwaarden schendt of die SOI ongepast vindt, zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.

7.  Links naar derden

De webwinkel kan links bevatten naar websites of diensten van derden (inclusief betaalproviders, sociale mediaplatforms en vervullingspartners). Deze links worden uitsluitend voor uw gemak aangeboden. SOI heeft geen controle over, onderschrijft geen enkele en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de content, het privacybeleid of de voorwaarden van enige website van derden. U gebruikt websites van derden op eigen risico en bent onderworpen aan de voorwaarden van die partijen.

8.  Uitsluiting van garanties

De webwinkel en de bijbehorende content worden aangeboden op een “as is”- en “as available”-basis. Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijke wetgeving wijst SOI alle expliciete en impliciete garanties van de hand, inclusief garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreukmaking op rechten.

Niets in deze paragraaf 8 sluit of beperkt enige garantie of aansprakelijkheid die niet uitgesloten of beperkt kan worden op grond van toepasselijke wet, inclusief verplichte consumentengaranties op grond van toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming in uw rechtsgebied.

9.  Beperking van de aansprakelijkheid

Voor zover dit is toegestaan door toepasselijke wet:

•        De totale aansprakelijkheid van SOI jegens u voor elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van de webwinkel (met uitzondering van aankooptransacties, die vallen onder Deel II) bedraagt maximaal USD $100 of het bedrag dat u in de twaalf maanden voorafgaand aan de vordering aan SOI heeft betaald, waarvan het hoogste van toepassing is; en

•        SOI is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, gevolgschade, bijzondere of punitieve schade die voortvloeit uit uw gebruik van de webwinkel, zelfs als SOI op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van SOI uit of beperkt deze voor: (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van SOI; (b) fraude of frauduleuze voorstelling van zaken; of (c) enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder toepasselijke wetgeving. Voor Australische consumenten sluit, beperkt of wijzigt niets in deze Voorwaarden enige consumentengarantie, recht of rechtsmiddel die wordt verleend door de Australian Consumer Law (Schedule 2 bij de Competition and Consumer Act 2010 (Cth)) en die niet kan worden uitgesloten.

 

DEEL II – VERKOOPVOORWAARDEN

10.  Bestellingen

Alle bestellingen die via de webshop worden geplaatst, zijn onderworpen aan aanvaarding. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling naar ons goeddunken te weigeren, te annuleren of te beperken, inclusief indien dit noodzakelijk is om fraude te voorkomen, te voldoen aan toepasselijke wet, problemen met voorraadbeperkingen op te lossen, prijsfouten te corrigeren of de integriteit van de webshop te beschermen.

Als wij uw bestelling annuleren nadat de betaling is ontvangen, geven wij een volledige restitutie terug naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een redelijke termijn.

11.  Identiteit van de verkoper en geregistreerde handelaar

11.1  Transacties in de Verenigde Staten, Europa en Noorwegen

Voor aankopen die worden geleverd binnen de Verenigde Staten, Noorwegen en de Europese Unie is Special Olympics, Inc. de verkoper en geregistreerde handelaar. Uw koopovereenkomst wordt gesloten met SOI.

11.2  Andere internationale transacties — Global-e

Voor aankopen die buiten de Verenigde Staten, Noorwegen en de Europese Union worden geleverd, wordt uw transactie verwerkt door Global-e Online Ltd. of een van zijn gelieerde entiteiten (“Global-e”), die fungeert als de geregistreerde handelaar en verkoper voor die transacties. Global-e is gevestigd in Ierland en exploiteert een wereldwijd grensoverschrijdend e-commerceplatform.

Indien Global-e de geregistreerde handelaar is:

•        Uw aankoopovereenkomst is afgesloten met Global-e, niet met SOI;

•        de toepasselijke voorwaarden van Global-e — beschikbaar tijdens de afrekking — van toepassing zijn op uw transactie naast deze voorwaarden;

•        Global-e is verantwoordelijk voor het innen en afdragen van toepasselijke BTW, GST en andere verbruiksbelastingen over uw bestelling;

•        De prijzen die in uw lokale valuta worden weergegeven, zijn vastgesteld door Shopify en Global-e en inclusief toepasselijke belastingen indien dit wettelijk vereist is;

•        Voor retourzendingen, restituties en geschillen specifiek voor de transactie,  De klantenservice van SOI (shop@specialolympics.org) is beschikbaar om u te helpen en zal transactiespecifieke vragen waar nodig doorverwijzen naar Global-e.

 

 

11.3  Vuldienstpartners

SOI maakt gebruik van externe vervullingspartners om bestellingen te produceren en te verzenden, waaronder Printful (voor bepaalde print-on-demand-merchandise) en Will Customized Products / Will Enterprises LLC (voor bepaalde internationale bestellingen die via Global-e worden vervuld). Deze partners treden uitsluitend op als vervullingsagenten en zijn geen partij bij uw aankoopovereenkomst. Bestel- en verzendgegevens worden gedeeld met vervullingspartners zoals beschreven in de Privacyverklaring van de webwinkel.

12.  Prijzen

De prijzen worden weergegeven tijdens de afrekking in de toepasselijke valuta voor uw rechtsgebied. Toepasselijke belastingen, rechten, verzendkosten en andere toeslagen worden bekendgemaakt tijdens het afrekkingsproces.

Voor internationale bestellingen die door Global-e worden verwerkt, is de getoonde prijs de prijs die u betaalt. SOI is niet verantwoordelijk voor prijzen die worden getoond voor transacties die door Global-e worden verwerkt; vragen over prijzen voor die transacties kunnen worden gericht aan de klantenservice van SOI via shop@specialolympics.org.

Wij behouden ons het recht voor om prijsfouten op elk moment voor de aanvaarding van een bestelling te corrigeren. Als een prijsfout wordt geïdentificeerd nadat uw bestelling is geplaatst, stellen wij u op de hoogte en geven wij u de keuze om door te gaan tegen de juiste prijs of om te annuleren voor een volledige restitutie.

13.  Betaling

De betaling wordt in rekening gebracht op het moment dat een bestelling wordt geplaatst. Door het verstrekken van betaalgegevens, verklaart u dat u gemachtigd bent om het verstrekte betaalmethode te gebruiken en dat de betaalgegevens juist zijn.

Beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen. De betalingsverwerking voor bestellingen uit de VS, de EU en Noorwegen verloopt via het Shopify-platform. De betalingsverwerking voor andere internationale bestellingen wordt verzorgd door Global-e. SOI slaat geen volledige betaalpasgegevens op.

14.  Verzending en levering

De levertijden die tijdens het afrekenen worden getoond zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. SOI en Global-e zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden die buiten hun redelijke controle vallen.

Het risico op verlies en het eigendom van de producten gaat over op u bij levering aan het door u verstrekte verzendadres, voor zover toepasselijke wet in uw rechtsgebied anders bepaalt.

Voor internationale bestellingen levert Global-e over het algemeen op basis van Delivered Duty Paid (DDP), wat betekent dat toepasselijke invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen in de prijs tijdens de afrekking en u geen extra rechten aan de grens wordt aangerekend. Als uw bestelling onderhevig is aan extra kosten die niet tijdens de afrekking zijn geïnd, stellen wij of Global-e u op de hoogte.

15.  Retourzendingen en restituties

15.1  Algemeen retourbeleid

Ons retourbeleid voorziet in een retourtermijn van 14 dagen vanaf de leveringsdatum voor in aanmerking komende producten. Volledige details — inclusief in aanmerking komende productcategorieën, voorwaarden voor de staat van de producten en retourprocedures — zijn beschreven in het Retourbeleid van de webshop, te vinden op https://shop.specialolympics.org/policies/refund-policy, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Wijzigingen in het Retourbeleid zijn alleen van toepassing op aankopen die worden gedaan na de datum van de wijziging. Het Retourbeleid dat van kracht is op het moment van uw aankoop, regelt uw retourrechten voor die aankoop.

15.2  Consumenten in de EU en EER — Herroepingsrecht

Als u een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, heeft u het recht om uw aankoopovereenkomst binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u of een door u aangewezen derde (andere dan de vervoerder) de fysieke bezit van de goederen neemt (“Herroepingstermijn”) te herroepen, zonder enige reden op te geven, overeenkomstig de EU-richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en de toepasselijke nationale omzettingswetgeving.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons uw besluit mededelen voordat de Herroepingstermijn verstrijkt. U kunt het modelformulier voor herroeping dat in paragraaf 15.4 hieronder wordt beschreven, gebruiken, maar dit is niet verplicht. U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen via de herroepingsfunctie van de webshop, per e-mail of via elke andere duidelijke, onbetwistbare mededeling die wordt verzonden naar:

•        E-mail: shop@specialolympics.org voor bestellingen waarbij SOI of Global-e de verkoper is; of

Als u herroept, geven wij (of Global-e, indien van toepassing) alle betalingen die van u zijn ontvangen terug, inclusief de kosten van standaardverzending (maar niet de extra kosten als u een duurdere verzendoptie heeft gekozen), zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij de mededeling van uw herroeping hebben ontvangen. Wij kunnen de restitutie inhouden tot wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of u bewijs hebt geleverd dat u ze heeft teruggestuurd, wat zich het eerst voordoet. U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen tenzij wij anders zijn overeengekomen.

15.3  Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

•        goederen die op uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, inclusief bepaalde print-on-demand merchandise die specifiek voor uw bestelling door Printful is geproduceerd (waar deze uitzondering van toepassing is, wordt dit duidelijk aangegeven in de productbeschrijving voordat u uw bestelling plaatst);

•        verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor retour vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen, als ze na de levering zijn verzegeld; of

•        digitale inhoud die is geleverd en waarvan het downloaden of streamen is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en uw bevestiging dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest.

15.4  Modelformulier voor herroeping

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u dit formulier invullen en retourneren. Het gebruik ervan is optioneel.

Aan: Special Olympics, Inc., | shop@specialolympics.org

Hierbij geef ik mededeling dat ik/Wij mijn/onze verkoopovereenkomst voor de volgende goederen herroep: [describe goods]

Besteld op: __________ / Ontvangen op: __________

Naam van de consument(en): __________

Adres van de consument(en): __________

Handtekening (alleen als u per papier meddeelt): __________    Datum: __________

15.5  Consumenten in het Verenigd Koninkrijk

Als u een consument in het Verenigd Koninkrijk bent, heeft u gelijkwaardige herroepingsrechten onder de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (SI 2013/3134). De 14-daagse herroepingstermijn, de kennisgevingsprocedure, de terugbetalingsregels en de uitsluitingen die worden beschreven in Secties 15.2–15.4 zijn eveneens van toepassing op Britse consumenten. Houd er rekening mee dat voor bestellingen uit het VK Global-e de Merchant of Record is, terwijl het klantenserviceteam van SOI u kan helpen met uw verzoek.

15.6  Consumenten in Australië

Als u een consument in Australië bent, biedt de Australian Consumer Law (ACL) u consumentengaranties die niet kunnen worden uitgesloten, inclusief garanties over aanvaardbare kwaliteit, geschiktheid voor het meegedeelde doel en overeenstemming met de beschrijving. Niets in deze Voorwaarden beperkt, sluit of wijzigt enige ACL-consumentengarantie. Voor zover toegestaan door ACL Sectie 64A is de aansprakelijkheid van SOI voor het niet naleven van een ACL-consumentengarantie met betrekking tot goederen die gewoonlijk voor persoonlijk, gezins- of huishoudelijk gebruik worden aangeschaft beperkt tot: (a) het vervangen of repareren van de goederen; of (b) het betalen van de kosten voor het vervangen of repareren van de goederen.

16.  Productinformatie

Wij proberen producten accuraat weer te geven, maar kunnen niet garanderen dat productbeschrijvingen, kleuren, maten, afbeeldingen of andere inhoud foutloos zijn. Producten kunnen licht afwijken van de getoonde afbeeldingen vanwege fotoverlichting, monitorweergave-instellingen of productieverschillen.

Als een product dat u ontvangt niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via shop@specialolympics.org binnen een redelijke termijn na de levering om een retour of ruil te regelen overeenkomstig ons Retourbeleid en uw toepasselijke wettelijke rechten.

17.  Productveiligheid en naleving van de GPSR

Wij zijn toegewijd aan het aanbieden van producten die voldoen aan toepasselijke veiligheidsnormen. Voor producten die binnen de Europese Unie worden aangeboden, voldoen wij aan de EU-Verordening inzake algemene productveiligheid (GPSR, Verordening (EU) 2023/988).

Voor producten voor de EU-markt is de volgende informatie beschikbaar in de desbetreffende productbeschrijving of de bijbehorende documentatie:

•        de identiteit en contactgegevens van de verantwoordelijke persoon binnen de EU voor de naleving van de productveiligheid;

•        productveiligheidswaarschuwingen en gebruiksaanwijzingen indien dit vereist is; en

•        batch- of traceerbaarheidsinformatie indien van toepassing.

Als u een zorg heeft over de veiligheid van een product of een klacht wilt indienen over een product, neem dan contact met ons op via shop@specialolympics.org of schrijf naar Special Olympics, Inc., 2600 Virginia Avenue NW, Washington, DC 20037.

18.  Donaties

Waar de donatiefunctionaliteit beschikbaar is via de Webshop, zijn donaties vrijwillige bijdragen aan Special Olympics, Inc., een Amerikaanse 501(c)(3) non-profitorganisatie. Donaties zijn in het algemeen niet restitueerbaar, tenzij dit vereist is door de toepasselijke wetgeving of anderszins vermeld staat op het moment van donatie.

Gegevens van donateurs worden verwerkt in overeenstemming met de Privacyverklaring van de webwinkel en het bredere Privacy- en Gegevensbeveiligingsbeleid van SOI. Openbaarmakingen met betrekking tot charitatieve werving die van toepassing zijn op uw rechtsgebied kunnen worden verstrekt op of nabij het punt van donatie.

19.  Toepasselijk recht

19.1  Transacties in de Verenigde Staten, de EU en Noorwegen

Voor transacties waarbij SOI de verkoper is (aankopen die worden geleverd binnen de Verenigde Staten, de Europese Unie of Noorwegen) zijn deze Voorwaarden onderworpen aan de wetten van het District of Columbia, zonder rekening te houden met beginselen van conflictenrecht, met inachtneming van de dwingende consumentenrechten die worden beschreven in Sectie 19.3. Voor Amerikaanse transacties, en met inachtneming van de arbitragebepaling in Sectie 21, moeten geschillen die niet informeel worden opgelost uitsluitend worden aanhangig gemaakt bij de staats- of federale rechtbanken in Washington, D.C. Consumenten buiten de Verenigde Staten kunnen vorderingen aanhangig maken bij elke bevoegde rechtbank onder toepasselijke wetgeving.

19.2  Andere internationale transacties

Voor transacties waar Global-e de geregistreerde handelaar is, is het toepasselijke recht op uw aankoopovereenkomst zoals beschreven in de toepasselijke voorwaarden van Global-e.

19.3  Verplichte consumentenrechten

Ongeacht het hierboven aangegeven toepasselijke recht, als u een consument bent, hebben deze voorwaarden geen invloed op de verplichte rechten die u heeft op grond van de wetten van uw land of gebied van gewone verblijfplaats die niet door een overeenkomst kunnen worden verminderd — inclusief rechten die ontstaan op grond van toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming, productaansprakelijkheidswet en wetgeving inzake gegevensbescherming. In het bijzonder:

•        consumenten in de EU/EER behouden alle rechten op grond van toepasselijke EU-richtlijnen en regelgeving inzake consumentenbescherming, inclusief de Richtlijn inzake Consumentenrechten (2011/83/EU), de Richtlijn inzake consumentenverkopen en garanties (2019/771) en de Richtlijn inzake onrechtmatige voorwaarden in overeenkomsten met consumenten (93/13/EEC);

•        consumenten in het Verenigd Koninkrijk behouden alle rechten op grond van de Wet Consumentenrechten 2015, de Verordeningen inzake Consumentenovereenkomsten 2013 en andere toepasselijke Britse consumentenwetgeving;

•        consumenten in Australië behouden alle rechten op grond van de Australian Consumer Law; en

•        consumenten in Canada en Quebec behouden alle rechten op grond van toepasselijke federale en provinciale wetgeving inzake consumentenbescherming, inclusief de wetgeving inzake consumentenbescherming in Quebec (Loi sur la protection du consommateur).

20.  Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in de wet, onze bedrijfspraktijken of andere legitieme redenen weer te geven. Als wij wijzigingen aanbrengen die van grote belang zijn, plaatsen wij de bijgewerkte voorwaarden op de webshop met een herziene datum van “Laatst bijgewerkt”.

Voor wijzigingen van grote belang die uw rechten aanzienlijk kunnen beïnvloeden, geven wij redelijke voorafgaande mededeling (die per e-mail kan worden gegeven als u ons een e-mailadres heeft verstrekt). Het blijvend gebruiken van de webshop of het plaatsen van een bestelling na de ingangsdatum van de bijgewerkte voorwaarden betekent dat u akkoord gaat met die voorwaarden. Bijgewerkte voorwaarden zijn alleen van toepassing op aankopen en interacties die plaatsvinden na de ingangsdatum; de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van uw aankoop, regelen die aankoop.

21.  Geschillenbeslechting

21.1  Informele geschillenbeslechting

Voordat u formele geschillenbeslechtingsrechtspraak start, gaat u akkoord om contact met ons op te nemen via legal@specialolympics.org en een schriftelijke beschrijving van het geschil, het bedrag in geschil (indien van toepassing) en de verzoening die u zoekt, te verstrekken. Wij zullen in goede trouw proberen het geschil informeel op te lossen binnen 30 dagen na ontvangst van uw mededeling. Als het geschil niet binnen die termijn wordt opgelost, kan elke partij overgaan tot formele geschillenbeslechting zoals hieronder beschreven.

21.2  Bindende arbitrage (alleen klanten in de Verenigde Staten)

Als u zich in de Verenigde Staten bevindt en de informele geschillenbeslechting mislukt, wordt elk geschil, vordering of conflict dat ontstaat uit of verband houdt met deze voorwaarden of uw gebruik van de webshop of aankoop van producten — inclusief vragen over het bestaan, de geldigheid of de beëindiging van deze voorwaarden — opgelost door een definitieve en bindende individuele arbitrage die wordt beheerd door JAMS op basis van zijn Minimumnormen voor Consumentenarbitrage, voor een enkele arbitrator. De arbitrage zal plaatsvinden in Washington, D.C., of via een virtuele hoorzitting als de partijen daarmee akkoord gaan. De Federal Arbitration Act (9 U.S.C. § 1 et seq.) regelt de uitlegging en handhaving van deze paragraaf.

21.3  Afstand van klasseacties (alleen klanten in de Verenigde Staten)

VOOR ZOVER DIT TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT, GAAT U AKKOORD DAT ELKE GESCHILLENBESLECHTINGSPROCES ALLEEN OP INDIVIDUELE BASIS WORDT UITGEVOERD EN NIET ALS EEN EISGIVER OF KLASSELIID IN ENIGE KLASSE, GECONSOLIDEERDE OF REPRESENTATIEVE ACTIE. DE ARBITRATOR KAN NIET MEER DAN ÉÉN PERSOONS VORDERINGEN CONSOLIDEREN EN ANDERSZINS NIET VOORZITTEN OVER ENIGE VORM VAN KLASSE OF REPRESENTATIEVE PROCEDUURE.

21.4  Kleinevreeskundige

Ongeacht paragraaf 21.2, kan elke partij een individuele actie instellen in de kleinevreeskundige voor geschillen die binnen de rechtsgebied van die rechtsholte vallen, zonder eerst de informele geschillenbeslechtingsproces te doorlopen.

21.5  Toepasbaarheid op internationale klanten

De bepalingen over bindende arbitrage en afstand van klasseacties in paragraven 21.2 en 21.3 zijn niet van toepassing op consumenten in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Australië of Canada, of in elk ander rechtsgebied waar verplichte consumentenbeschermingswet deze bepalingen nietig of onuitvoerbaar maakt. Consumenten in die rechtsgebieden behouden het recht om vorderingen in te dienen bij een bevoegd gerecht in hun woonland.

22.  Contactgegevens

Voor algemene vragen over de webshop en ondersteuning bij bestellingen:

•        E-mail: shop@specialolympics.org

•        Post: Special Olympics, Inc., 2600 Virginia Avenue NW, Washington, DC 20037

 

Voor juridische mededelingen en correspondentie over formele geschillen:

•        E-mail: legal@specialolympics.org

•        Post: Special Olympics, Inc. (Juridische Dienst), 2600 Virginia Avenue NW, Washington, DC 20037

 

 Voor vragen over de verantwoordelijke persoon voor de GPSR in de EU: shop@specialolympics.org